Villkor

Dessa avtalsvillkor tillämpas på den guldhandel som bedrivs av GuldAdam™.

Dessa villkor gäller endast posthandel. Vid handel på andra ställen tex. inköpsställen eller turné gäller särskilda villkor som finns tillgängliga på inköpstället.

1. Information om köparen

Köparen fungerar med företagsnamnet GuldAdam, som marknadsför sig själv med namnet GuldAdam™ och på hemsidan www.guldadam.se. GuldAdam™ köper skrotguld genom olika marknadsföringskanaler i form av bl.a. smycken och mynt.

2. Definitioner

Med kund avses personen som gör ett kontrakt av affären, tar emot affärssumman och äger föremålen som säljs till GuldAdam™. Kunden får ett eget kundnummer. Med hjälp av numret sparas kundens information i GuldAdam™:s kundsystem.

Med GuldAdam™ avses GuldAdam (org.nr 556785-1588) som köper enligt villkoren nämnda i kontraktet använda föremål i form av guld, nedan ”Föremålet” eller ”Föremål”, från juridiska- eller privata personer, som ovan och i fortsättningen kallas ”Kunder”.

Med ”Guldkontrakt™” avses det kontrakt som kunden fyller i, accepterar och skriver under när denne säljer guld till GuldAdam™. Guldkontrakt™et täcker villkoren av affären mellan parterna i sin helhet, om man inte skriftligt har kommit överens om något annat.

Med föremål avses de föremål som kunden hämtar för att värderas till GuldAdam™ för att förverkliga affären. Föremålen ses som skrotguld och har inget annat värde, som möjligen handarbets-, samlings- eller bl.a. numismatisk värde.

Med Guld avses i detta kontrakt rena guldets mängd så, att stenar, andra metaller och delar som inte är guld har tagits bort från föremålet. Guldets hela värde baserar sig på tyngden och guldhalten av föremålet efter att ovan nämnda delar har tagits bort.

Med ”GuldPaket” avses kombinationen av ett GuldKontrakt™, en säkerhetspåse och ett returkuvert, som sänds till kunden som ett paket för genomförande av affären.

3. Kunden

För att ingå ett GuldKontrakt™ med GuldAdam™ måste kunden vara minst 18 år gammal och råda över sig själv och sin egendom. Kunden måste vara laglig ägare till de föremål kunden säljer och kunden bör ha obegränsad rätt att flytta föremålets ägorätt med alla rättigheter till GuldAdam™.

Kunden måste ha ett svenskt personnummer, vara registrerad i det svenska folkbokföringsregistret, ha en fast hemort eller postadress i Sverige, där kunden är folkbokförd enligt folkbokföringsregistret. Kunden måste ha ett svenskt bankkonto, och kontot måste stå i Kundens namn.

Genom att skriva under kontraktet försäkrar kunden att hon/han är rättsliga ägaren av föremålen hon/han säljer och att hon/han fyller ovannämnda kraven.

4. Kontrakt och förverkligande av affären

Kunden beställer ett GuldPaket via webbplats, via telefon eller via SMS. GuldPaketet innehåller en GuldKontrakt™-blankett, en säkerhetspåse och ett returkuvert, som kunden ska använda då denne sänder sitt föremål eller sina föremål till GuldAdam™. Kunden fyller i GuldKontraktet och undertecknar GuldKontraktet samt returnerar det till GuldAdam™. GuldKontrakt™ behandlar villkoren för affären mellan parterna i sin helhet, om man inte skriftligen har kommit överens om annat.  Kunden fyller i de minimiuppgifter som krävs i GuldKontrakt™, returnerar den undertecknade delen av kontraktet till GuldAdam™ och behåller GuldKontrakt-villkoren. Samtidigt skickar kunden de föremål som kunden säljer genom GuldKontraktet till GuldAdam™. Kontraktet och de föremål som säljs läggs i en säkerhetspåse, som inte kan öppnas och stängas obemärkt. Säkerhetspåsen läggs sedan i det returkuvertet som tillhandahölls i GuldPaketet och lämnas till Posten eller ett postombud. Till dessa har GuldTillPengar™ lagt till ett kundnummer som fungerar som identifikationsuppgift och som används för att identifiera kundernas försändelser.

Kunden får sända guld till ett värde av högst 5 000 kr i en och samma försändelse. Om kunden vill sälja guld som överskrider detta värde till GuldAdam™ skall guldet delas upp på flera GuldPaket, så att ingen enskild försändelse överskrider värdet 5000 kr. Kunden kan också kontakta kundtjänsten för att få ett GuldPaket med ett högre försäkringsvärde. Kontraktet binder båda parterna efter att kunden har returnerat det egna ifyllda GuldKontraktet ™ och GuldAdam™:s representant har tagit emot GuldKontraktet™ samt föremålet som utgör köpobjekt. Då anses ett kontrakt som är bindande för båda parterna ha uppkommit. Efter att GuldAdam™ har tagit emot försändelsen öppnas säkerhetspåsen, guldet vägs och priset i enlighet med vikten betalas in på det konto som kunden har angett i GuldKontraktet™ på det sätt som beskrivs nedan. Samtidigt sänds ett SMS och/eller E-post om beloppet av den ersättning som betalas till kunden, och kunden kan även granska informationen om föremålens vikt, guldhalt och bild på webbplatsen GuldAdam.se med hjälp av de inloggningsuppgifter kunden har fått. GuldAdam™ har rätt att dokumentera händelserna på det sätt som bolaget anser vara bäst.

GuldAdam™ har rätt att vägra genomföra affären i enlighet med GuldKontraktet™ och avstå från att köpa föremålet om försändelsen har skadats, öppnats, ändrats eller förslutits på fel sätt, eller om kontraktet har fyllts i på ett sätt som strider mot anvisningarna. Dessutom förbehåller sig GuldAdam™ rätten att köpa eller låta bli att köpa ett eller flera föremål om föremålens antal eller form inte stämmer överens med de uppgifter som kunden har gett om dessa i GuldKontraktet™. Rätten till den egendom som ingår i försändelsen övergår till GuldAdam™ från och med det att föremålet eller föremålen har kommit i GuldAdam™:s besittning och GuldAdam™:s representant har öppnat försändelsen. Då anses kontraktet ha trätt i kraft och GuldAdam™ är skyldig att betala den kontraktsenliga köpesumman till kunden. GuldAdam™ får äganderätt till all egendom som ingår i försändelsen oberoende av egendomens mängd och kvalitet. Guldet avskiljs från försändelsen för vägning, och GuldAdam™ ansvarar inte för de skador som uppkommer på föremålen som en följd av detta. De delar som avskiljs returneras inte till kunden. Om kunden anmäler missnöje med det pris som GuldAdam™ har betalat på det sätt som beskrivs nedan, hävs köpet och äganderätten till föremålen återgår till Kunden, när kunden har återbetalat det pris som GuldAdam™ har erlagt åt kunden.

5. Ansvaret för försändelserna

GuldAdam™ åtar sig endast ansvar för rekommenderade försändelser som sänds till GuldAdam™ i det förtryckta och på förhand betalda kuvert som kunden erbjuds i GuldAdam™:s GuldPaket. Åtagandet är begränsat till 5000 kr. Försändelsen är försäkrat under postgången, och eventuella skador ersätts enligt försäkringen. En förutsättning för att försäkringen skall vara verksam är att alla anvisningar som GuldAdam™ gett till kunden har följts. Skadebeloppet anses vara högst lika stort som försäkringsbeloppet och uppgå till ett värde av högst 5000 kr, om kunden inte påvisar annat. För det fall att föremålets värde överstiger 5 000 kr ombeds kunden kontakta GuldAdam™ för bestämmande av annat försäkringsbelopp. För att lägga in en försäkringsskada för förlorade smycken, måste kunden ha ett kvitto gällande försändelsen. GuldAdam™ ansvarar inte för försändelserna och eventuellt uppkomna skador om kunden inte har följt villkoren i detta GuldKontrakt eller de direktiv som har givits separat.

6. Köppris och betalning

GuldAdam™ värderar guldhalten och mängden av guldet som kunden har sänt till GuldAdam™. Guldhalten bestäms med hjälp av professionella värderaringsprocesser som används av GuldAdam™. Vikten vägs endast av gulddelarna och för vägningen tar man bort bl.a. stenar och andra delar som inte är guld. Borttagningen kan skada föremålen. GuldAdam™ ansvarar inte för möjliga skador som föremålen förorsakas till följd av värderingen. Borttagna delarn av föremålen är GuldAdam™:s egendom. Delarna som tas bort kan förstöras eller försvinna under processen. Av föremål som innehåller harts eller något annat fyllningsämne minskas 25-35% av tyngden beroende på föremålets storlek.  Den mängden motsvarar fyllningsämnets tyngd av helhetstyngden i föremålet.

De prisexempel som finns på GuldAdam™:s webbplats är exempel och utgör ingen garanti för den summa som slutligen betalas ut till kunden för kundens föremål. Priset som utbetalas till kunden baserar sig på guldpriset vid värderingstidpunkten.

Betalningen sker som en kontoöverföring till kontot som kunden angivit på Guldkontrakt™. Kontonumret bör vara angivet på Guldkontrakt™ och det bör vara ett Svenskt konto som ägs av kunden. GuldAdam™ är inte ansvarig över slutresultatet av kontoöverföringar där kunden angivit någon annans konto som målkonto.

GuldAdam™ erlägger betalning för föremålen senast följande bankdag, räknat från den dag då GuldAdam™ tagit emot den försändelse som har skickats i enlighet med det kontrakt som har ingåtts med kunden. Med betalning avses i detta sammanhang att kontoöverförningen går från GuldAdam™ till kunden. Med samma informerar GuldAdam™ kunden med ett automatiskt textmeddelande eller e-mail om handelspriset. För en obetald affär räknas en förseningsränta på 14 dagar från och med dagen då GuldAdam™ senast borde ha betalat handelssumman på kontot som kunden har angivit. Kunden ansvarar själv för kundens egna bankkostnader samt för de tilläggskostnader

som användningen av betalningsorder eventuellt ger upphov till.

7. Returnering av föremålen

Om kunden inte accepterar det pris som GuldAdam™ betalar skall kunden meddela GuldAdam™ detta per telefon eller e-post inom tre (3) bankdagar från det att GuldAdam™ betalade kunden för föremålen. Om kunden inte har meddelat missnöje med affären inom tre (3) bankdagar anses köpet ha genomförts till det betalda priset och GuldAdam™ kan behandla de föremål som har utgjort köpobjekt på det sätt som önskas. Kunden har bevisbördan för att köpet har annullerats inom den överenskomna tiden. GuldAdam™ har rätt att få tillbaka den summa som bolaget redan har betalt ut åt kunden för föremålet eller föremålen innan returneringen av det/dem.

Om kunden meddelar missnöje med köpesumman eller om GuldAdam™ oberoende av orsak inte slutför köpet anses köpet vara annullerat och föremålet/föremålen återlämnas till kunden då kunden har betalat tillbaka det pris som GuldAdam™ har erlagt. Beloppet skall betalas inom tre (3) bankdagar från det att GuldAdam™ betalade kunden för föremålen enligt instruktioner från GuldAdam™. Efter att GuldAdam™ har mottagit betalningen sands föremålet/föremålen försäkrad till kunden på den adress där han eller hon är folkbokförd enligt uppgifterna

i folkbokföringsregistret. GuldAdam™ står i ansvar för föremål tills kunden avhämtar försändelsen. Då kunden avhämtar sitt/sina föremål övergår risk enligt riskfördelning till kunden och kunden är fullt ansvarig för sitt/sina föremål.

8.  Kontroll av äktheten

GuldAdam™ har rätt att kontrollera föremålets eller föremålens äkthet, mängd och värde. Vid kontrollen kan föremålet eller föremålen utsättas för kemiska och tekniska tester. Kontrollen görs av en expert hos GuldAdam™.

GuldAdam™ ansvarar inte för eventuella skador eller för den eventuella försvagning, nötning eller minskning av föremålets värde som eventuellt kan uppkomma som en följd av att äktheten kontrolleras och tester utförs. Om kontrollen av äktheten ger GuldAdam™ skäl att misstänka föremålets eller föremålens äkthet eller ursprung kan GuldAdam™ annullera köpet. Om köpet annulleras betalas ingen ersättning eller kompensation till kunden.

9.  Personuppgifter och sekretess

GuldAdam™ upprätthåller ett kundregister, och den information som finns i detta används för upprätthållande och skötsel av kundrelationerna. GuldAdam™ är ansvarig för behandlingen av personuppgifter och ansvarar för att behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med personuppgiftslagen (SFS 1998:204). De uppgifter som kunden lämnar till GuldAdam™ kommer att lagras av GuldAdam™ och behandlas med datateknik. Genom att registrera sig som kund hos GuldAdam™ samtycker kunden till att de personuppgifter som kunden lämnar i anslutning till sin registrering och därefter får behandlas av GuldAdam™ och bolag som hör till samma koncern eller närliggande bolag i enlighet med personuppgiftslagen för motiverade användningsändamål, exempelvis direktmarknadsföring, om Kunden inte skriftligen har meddelat annat. GuldAdam™ skall i övrigt hålla den information som kunden lämnar till GuldAdam™ konfidentiell och skyddad från obehörig åtkomst.

10. Meddelanden

Ett meddelande som GuldAdam™ har sänt kunden per brev anses ha kommit fram senast sju (7) dagar efter att brevet skickades till kundens folkbokföringsadress. Ett meddelande som GuldAdam™ sänder till kunden per SMS anses ha kommit fram senast dagen efter att meddelandet skickades, om SMS:et sändes till kundens mobiltelefonnummer, som Kunden har uppgett till GuldAdam™ för att GuldAdam™ skall kunna kontakta kunden. E-post som har sänts till kunden anses likaså ha kommit fram till kunden senast dagen efter att e-postmeddelandet skickades.

11. Missbruk och förebyggande av missbruk

GuldAdam™ gör brottsanmälan av alla förverkligade missbruk och missbruksförsök och andra olämpliga funktioner. GuldAdam™ kan registrera uppgifter till ett ändamålsenligt register då missbruk uppkommer eller för att förebygga det. GuldAdam™ har rätt att göra brottsanmälan om missbruk, behandling av stulna gods, bedrägeri och försök av bedrägeri.

GuldAdam har rättighet att leverera krävd information om förverkligade och avbrutna affärer till polismyndigheten och ge polisen tillgång till GuldAdam:s kundsystem. GuldAdam kommer att använda dessa rättigheter till den utsträckning som lokala polismyndigheten ser det vara nödvändigt.

För att förhindra missbruk kan GuldAdam™ dokumentera de föremål som levereras till bolaget och öppnandet av försändelserna. Denna documentation använder GuldAdam™ på ett ändamålsenligt sätt för att avslöja missbruk.

13. Identifiering av kund samt kontrollsamtal

GuldAdam™ fastställer kundens identitet bl.a. genom att hämta information från mobil- och teleoperatörer, PAR och kreditupplysningsföretag. De uppgifter som kunden lämnat om sig själv i GuldKontraktet™ samkörs med de uppgifter som hämtas för att säkerställa identiteten. Denna information används enbart för att säkerställa kundens identitet. GuldAdam™ har rätt att göra ett kontrollsamtal till kunden för att kontrollera kundens identitet och/eller det pris som GuldAdam™ erbjuder för de föremål som har tagits emot samt för att bekräfta riktigheten av de angivna uppgifterna. GuldAdam™ har också rätt att spela in de telefonsamtal som förs med kunden. Kontrollsamtal sker enbart till det telefonnummer som har uppgetts på förhand och/eller som är kundens eget.

14. Ansvar och skadestånd

Utöver vad som uttryckligen framgår av dessa allmänna villkor eller av tvingande lagstiftning friskriver sig GuldAdam™ från allt ansvar för felaktigheter och brister i den information som tillhandahålls.

GuldAdam™ ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador eller förluster som kunden som användare kan komma att lida i anslutning till eller på grund av sin användning av GuldAdam™s tjänster eller webbplats. Bolaget friskriver sig från allt ansvar för skada eller olägenhet som kan drabba kunden som användare av webbplatsen och som beror på driftavbrott eller andra störningar i tele-, data-, eller annan kommunikationsförbindelse, datorutrustning eller datasystem. Kunden ansvarar inför GuldAdam™ för de skador och kostnader som kunden har orsakat genom ett förfarande som strider mot kontraktsvillkoren eller på annat sätt är vårdslöst eller uppsåtligt.

15. Force Majeure

GuldAdam™ ansvarar inte för skador som uppkommer på grund av force majeure. Som force majeure uppfattas sådana på förhand oförutsebara omständigheter eller förändringar i förhållandena som ligger utanför GuldAdam™:s påverkansmöjligheter och som GuldAdam™ inte skäligen kan undvika eller övervinna. GuldAdam™ är skyldig att meddela kunden om att en force majeure situation har inträffat så fort som möjligt.

16. Reklamation

Kunden är skyldig att skriftligen anmäla sådana fel eller andra försummelser som denne har upptäckt i ett köp eller en tjänst enligt detta kontrakt inom skälig tid och i varje fall inom två månader från det att felet eller försummelsen upptäcktes samt samtidigt uppge sina eventuella krav till följd av felet eller försummelsen.

17. Tillämpad lag, avgörande av meningsskiljaktigheter och rättsplats

I kundrelationen mellan GuldAdam™ och kunden tillämpas Sveriges lag. I frågor som gäller kontraktet och ingåendet av detta samt vid meningsskiljaktigheter bör kunden alltid ta kontakt med kundtjänsten och försöka få till stånd en uppgörelse i godo. Om meningsskiljaktigheter uppstår mellan GuldAdam™ och kunden och parterna inte kan nå en samförståndslösning genom förhandlingar kan parterna om de så vill föra ärendet till tingsrätten för avgörande. Ärendet behandlas då på svenska vid Stockholms tingsrätt, om inget annat anges i tvingande lagstiftning.

Kunden kan vid klagomål även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN),

Teknologgatan 8 C,

Box 174, 101 23 Stockholm.

GuldAdam

Organisationsnummer: 556785-1588


Box 410


101 28 Stockholm

http://www.guldadam.se

Kundtjänst: 020 540 540